Community in Halle, Gelderland Locatie wijzigen
Nieuwste foto's in Halle
Laatste updates in Halle
-
Af en toe verbaas je je toch hoe bedrijven met klachten omgaan. In dit geval tot twee keer toe met het restaurant Nijhof in Halle, waar we toch regelmatige te gast waren.
Ja inderdaad waren want wij en onze vrienden komen daar nooit weer.
En dat heeft niet te maken met het eten. In dit geval over het afwikkelen van een klacht. Zie mijn mail aan het bedrijf.Goedemiddag,
Gisterenavond hebben met vrienden, zoals we vaker op een zondagavond bij jullie heerlijk genoten van het lekkere eten.
Alleen heb ik nu eens een rekening meegenomen, terwijl ik normaal nooit om een rekening vraag.
Ik heb gisteren als waarschijnlijk de laatste gast met jullie contant afgerekend een bedrag van 165.00 Euro.
Nota rekening 164.45.
Thuis gekomen heb ik eens naar die rekening gekeken en zag tot mijn verbazing dat ik teveel heb betaald!
Op de bon staat oa vermeld Toeristenmenu 35.00 Euro en dat klopt sowieso niet aangezien ikzelf had gekozen voor een herfstmenu, nadat u mijzelf daarop attent had gemaakt dat jullie dit in de aanbieding hadden voor 25.00 Euro. Er zouden nog twee stuks aanwezig zijn.
Mijn vriendin had gevraagd om als hoofdgerecht te kunnen kiezen voor een iets uitgebreider voorgerecht Salade met zalm.
Nu staat er op de nota Toeristenmenu 15.95 En Hoofd mee eten 6.95.
Ik neem dan aan dat deze twee bedragen voor de iets grotere portie van het voorgerecht waren, maar wel erg veel geld voor een salade die we vaker bij jullie namen maar gisteren was er waarschijnlijk wat te weinig zalm, want mijn vriendin die nooit over eten klaagt, had hierover tegen mij laten weten dat het deze keer wel heel erg opviel dat je moest zoeken naar de zalm.Normaal klaag ik nooit en ben ik nooit aan het zeuren, maar hier klopt iets niet.
Hoor graag van jullie.
Na twee dagen werd ik teruggebeld door een vrouwelijke medewerkster van het bedrijf. Ze was het helemaal niet eens met wat ik in de mail had verwoord. Ik gaf aan dat alle 4 personen aan tafel toch duidelijk hadden gehoord dat ze het menu had aangeprezen voor 25.00 Euro. En de salade die als voorgerecht op hun kaart staat (Zalm smoked, mesclum, kappertjes en dressing 10.5 ) was toch geprijsd op de rekening voor 15.95 Plus toeslag van 6.95 Met als omschrijving Hoofd mee eten.
Allemaal niet heel erg een vergissing kan gemaakt worden, maaar de stelligheid dat de rekening toch echt klopte, was voor mij de rede om te zeggen dat het voor ons de laatste keer was dat ze ons binnen hadden gezien en ik wenste haar nog een fijne middag. Niet meer en niet minder.Daar na heb ik het bedrijf nog een kort mailtje gestuurd met de letterlijk volgende tekst:
Geachte mensen van Nijhof,Ik ben bijzonder teleurgesteld hoe jullie bedrijf omgaat met klachten.
Als gevolg hiervan ben je een aantal klanten kwijt die toch regelmatig goed consumeerden en ook niet meer terug zullen komen.Wanneer ik de eigenaar was van dit bedrijf, zou ik deze wel willen adviseren mij nog eens te bellen, teneinde een behoorlijk lullige revieuw te voorkomen.
Nog geen 20 minuten later werd ik gebeld door de eigenaar (man) van het bedrijf die waarschijnlijk nooit nooit had gehoord hoe om te gaan met klachten. Ik kreeg gelijk de wind van voren. Onbegrijpelijk.
Ik had hun niet in de gelegenheid gesteld om tot een oplossing te komen! En dat op een manier vergelijkbaar met russen die europa aanvallen.Ik kon het niet nalaten om de man een grote… te noemen en heb het gesprek beeindigd.
Vele vrienden van mij zullen daar nooit meer komen.
-
Kimberley Brus
10 puntenKwartier gewacht om wat te bestellen en daarna eerst de klanten na mij laten bestellen. Beetje klaar mee. Vaker gebeurd. Ben maar gegaan zonder wat te bestellen en maar ergens anders wat gehaald. Geen aanrader.
- Eten & drinken -
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit -
-
-
Als single zou ik vandaag 2020-09-06 uiteten gaan, even gemakkelijk niet koken of opwarmen.
Eenmaal binnen in het café annex eetcafé werd ik amper begroet.
Binnen spelende tieners, waarvan één de dochter was van de eigenaar.
De eigenaar liep vele malen voorbij mij, ja het was buiten druk.
Na minimaaal mij 10 keer voorbij gelopen te hebben nog geen opmerking van “sorry het is onverwachts druk, maar ik kom zo direct naar u”
NIETS, werkelijk geen teken van KLANTVRIENDELIJKHEID.
Na ongeveer 18 minuten wachten ben ik opgestapt.
Mijn geld kan ik overal uitgeven dacht, maar niet hier.
Voor mij een dikke onvoldoende.- Eten & drinken -
- Sfeer 1
- Service 2
- Prijs / kwaliteit -
-
bram
142 punten3 Gangen menu voor een mooie prijs. Voorgerecht voor ons beiden een salade met gerookte zalm lekker bereid en mooi opgemaakt. Hoofdgerecht voor beiden varkensmedaillons + gebakken aardappeltjes + frietjes + witlof/ham + salade dit was voor ons voldoende en lekker; nagerecht coupe en bavarois. Een prima menu! Ben je in de buurt? Aanrader!
- Eten & drinken 8
- Sfeer 8
- Service 8
- Prijs / kwaliteit 8
-
-
Bas Peters
27 puntenHeerlijk gegeten. Zeker de moeite waard
- Eten & drinken 9
- Sfeer -
- Service -
- Prijs / kwaliteit -
-
-
We kunnen niet anders zeggen dan dat we heerlijk gegeten hebben vanavond. Het was ruim voldoende, we kregen het niet eens op. En wat was het bord mooi versierd in herfstsfeer. Gestoofde peertjes, kaneelstokjes rabarber, champignons, de spekjes, witlof etc (teveel om op te noemen). Bediening prima! Dan nog luisteren naar de streek muziek op de achtergrond van Boh Foi Toch. Een gezellig eetcafé! Hier komen we zeker nog vaker eten.
- Eten & drinken 10
- Sfeer 8
- Service 8
- Prijs / kwaliteit 8
-
-
-
-
-
