Sumo in Hilversum

Ontzettend slechte en onbeschofte service!

Op zaterdagavond hadden we om 18.30 gereserveerd. Om 19.25 (55 min later) werden wij verzocht de laatste ronde (derde ronde) te bestellen omdat er een groep zou komen en de tafel vrij moest zijn. Wij waren toen nog aan onze tweede sushi ronde bezig. Wij konden dus niet op ons gemak eten en we werden opgejaagd om snel te bestellen en te vertrekken. Het is er dan ook niet meer van gekomen om rustig koffie met een dessert te nuttigen. Om 19.45 moesten wij weer van tafel....

De volgende dag rond 12.00 uur heb ik dit restaurant gebeld met deze klacht. Toen ik onze teleurstelling wilde uitleggen, ging hij direct in de verdediging en praatte gewoon door mijn verhaal heen. Hij blies met dwingende, belerende toon de “regels” van Sumo af. Vol met aannames dat wij dit van tevoren wisten (volgens mij kun je 2 uur eten gezien dit op de kaart staat vermeld). Ontzettend respectloos en onbeschoft. Kortom, ik werd even op mijn nummer gezet door de man van de reserveringen... Ik moest maar begrijpen dat "gasten" voorrang hebben (kennelijk zijn wij geen gasten(?). Wij waren volgens hem geïnformeerd dat wij maar 55 minuten konden eten (wij waren totaal niet geïnformeerd over deze werkwijze, want dan hadden we ergens anders ons geld uitgegeven). En ik moest maar niet zo zeuren.

Ik gaf aan er niet van gediend te zijn en ook niet meer van plan te zijn bij Sumo te eten. Hij zei "dan kom je toch lekker niet meer, prima hoor mevrouw" (dat advies nemen wij natuurlijk te raadde, ons zien ze er nooit meer, sushi restaurants genoeg waar je heerlijk rustig kunt eten met fatsoenlijke en vriendelijke bediening die voor rede vatbaar is).

Heb nog niet eerder zo'n ontzettend respectloos en onbeschofte “bediening” meegemaakt. Wat een leuk avondje uit eten had moeten zijn" is behoorlijk verpest. Kosten 72 euro in 1 uur en 15 minuten.