Hayai Sushi in Rotterdam

Ik bestel regelmatig een sushi box bij Hayai sushi, vaak via thuisbezorgd. Dit ging altijd goed, ze hebben lekkere sushi en de bezorging komt op tijd. Ze hebben een 'aanbieding', waarbij je bij een bestelling van minimaal 15 euro een gratis rol van 8 stuks krijgt, keuze uit 3 rollen volgens mij. De laatste keer bestelde ik (zoals altijd) voor ongeveer 20 euro sushi en heb ik niet mijn extra rol erbij gekregen. Ik heb toen gebeld met Hayai sushi en er werd mij beloofd dat mijn nummer genoteerd werd, en dat als ik de volgende keer voor minder da 15 wilde bestellen, ik alsnog mijn extra rol zou krijgen, mits ik via Hayai zelf zou bestellen.

Nou, ik heb even gebeld voor ik mijn bestelling plaatste en daar werd mij op een niet zo nette manier duidelijk gemaakt dat ik géén extra rol ging krijgen bij mijn (bijna) bestelling van 12 euro. Ik heb het uitgelegd dat er een notitie van mijn telefoonnummer moest zijn en dat dit mij beloofd was. De vrouw aan de telefoon was standvastig en zei dat ze hier niks vanaf wist. Er waren geen collega's in de zaak zei ze, en ze kon haar baas niet bereiken, die ging pas over 5 uur beginnen aan zijn dienst.

Jammer dat er een foutje gemaakt wordt, kan gebeuren zeg ik altijd. Maar als ik vervolgens vraag om hetgeen mij beloofd is, word ik gewoon 'weggestuurd'. Vervelend ook, want ik vond het prettig om hij Hayai sushi te bestellen. Blijkbaar lukt het ze niet om een foutje recht te zetten en is er vervolgens niemand die weet dat er een aantekening gemaakt is, óf misschien is die aantekening nooit gemaakt. Helaas, dan maar niet meer bij Hayai bestellen.