Strandpaviljoen de Kwartel in Den Haag

Beste eigenaar,

Afgelopen zaterdagochtend, 1 augustus 2020,hadden we een ontbijt bij jullie. Dit was vooraf al medegedeeld door mijn nicht Marlies. Zij was die dag jarig en na een wandeling met mijn zus, zwager en echtgenote zouden wij dan het ontbijt nuttigen bij jullie. Een goed horecabedrijf heeft daar een gastenboek voor.

Wij waren ongeveer rond 09:30 op locatie bij jullie en zaten binnen.

De serveerster kwam met de kaart en we bestelden alvast koffie en water. Dat ging prima. MAAR toen het ontbijt.

De Kwartel ontbijtmand met diverse was niet compleet voor het ontbijt en werd dan ook niet geserveerd.
De Vega omelet was er ook niet. Los fruit zonder yoghurt werd ook niet geserveerd. Regels zijn regels , dus geen flexibiliteit. MENU IS MENU!
Genoeg bieren en wijnen, maar een glaasje melk of normale jus d'orange voor bij de omelet was er ook niet.
Al met al slecht tot zeer slecht als men bedenkt dat de COVID19 crisis niet in te halen is dit jaar of jullie moeten vorig jaar een fantastisch jaar hebben gehad.
Mijn nicht was voorheen een vaste bezoekster van de Fuut voordat deze in jullie handen is gekomen. Zelf gaan we vaak naar de tenten bij de zandmotor.

Als tweede punt wil ik aankaarten het ontbreken/ leeg zijn van zeep op het toilet. Ik heb dat doorgegeven. Ik mis tevens een blad waarop staat wie de toiletten gecontroleerd heeft met tijden van controle. Ook miste ik extra schoonmaakmiddelen voor toiletten om schoon te maken na gebruik in deze COVID19 tijd!

Ikzelf werk bij een commercieel bedrijf en heb in mijn jeugd 3 vakanties in een hotel gewerkt keuken en bediening.
Maar daar moest/moet je dit soort fratsen niet uithalen. Nee verkopen is uit den boze.

Ik (persoonlijk) vond het een aanfluiting en we moesten er ook nog met zijn vijven € 84,-- voor betalen, bijna € 17,-- de man!

Dus al met al een deceptie voor onze jarige nicht.
Zeer slecht voor de mond op mond reclame.
Ik ga in ieder geval jullie tenten niet aanbevelen.

Jullie mogen blij zijn dat ik een persoonlijk mail stuur en niet naar een diverse waardering sites.
Het zou een min 10 opgeleverd hebben.

Een (goed) horecaman zou u uit deze mail toch echt iets moeten leren, maar een uitnodiging om het nog eens over te doen wil ik niet.
Het was daarvoor erg droevig en u mag voor mij een donatie doen aan een Haagse kinderboerderij.

Ik heb zojuist een gesprek gehad met de eigenaresse, maar was niet bevredigend. Voor alles was een excuus vanwege een drukke vrijdag 31 juli. Dus niet meer mijn keus en dus ook niet de Fuut, die vorig jaar door deze eigenaar is gekocht en waar de sfeer ook niet meer je van het is. Erg jammer dat kritiek niet meer mag. Inkopen bij de lokale AH zou tijdelijk de voorraad op peil hebben gehouden, totdat de leveranciers, die te laat waren volgens de eigenaar, er waren geweest om een ontbijt weer te kunnen serveren als lunch.

Voor mij geldt KLANT IS KONING! En daar hoort aandacht, flexibiliteit bij.