Arabella in Utrecht

Mijn ervaring: we gingen gezellig eten met een groepje van 4. We bestelden als voorafje Marokkaanse harira soep. Hadden we zo een zin in. De soep kwam vrij snel, na een paar hapjes smaakte de harira niet zoals harira moest smaken. Mijn andere vriendinnen hadden het ook opgemerkt en wilde het niet meer eten. Ik riep de serveerster erbij en vraag vriendelijk is de soep van vandaag: waarop ze antwoorden ja vreemd zij ik want de soep smaakt niet goed. Ik zij nog proef maar zelf. Zij terug naar de keuken en kwam terug met het antwoord nee er is niks mis met de soep. Ik nogmaals uitleggen dat de smaak van de soep niet goed was en dat de soep terug mag. Zij weer terug naar de keuken om het te bespreken. Komt ze weer terug met de oplossing wat staat er tegenover wat wil je voor andere voorafje bestellen. Waarvan mij andere vriendin zij wat staat er tegenover we staan hier niet op de markt. De soep smaakt niet goed dan wordt er verwacht dat je de soep terug neemt en er wat mee gaat doen. Zij nogmaals terug naar de keuken en nou komt er een jongeman en vraagt nogmaals aan ons wat scheelt er aan de soep waarop ik in het Marokkaans zeg dat de soep zuur is en niet goed meer is. Uiteindelijk terug genomen na in discussie te gaan met hem. De sfeer was daarna zo omgeslagen waarbij wij hadden voorgenomen om een leuke gezellige avondje met elkaar te hebben. Ik vindt dit zo niet professioneel als jij een restaurant houder bent dan verwacht je dat als de klant een klacht heeft en verteld wat er scheelt met de soep dan neem je de feedback mee voor de volgende keer en ga je niet in discussie. Dus voor mij geen arabella meer. Zo onprofessioneel en kinderachtig.