HarborHouse in Almere

Een vervelende ervaring vandaag bij HarbourHouse Almere Duin. Toen ik moest afrekenen bleek dat ik mijn pasje niet bij me had. Gelukkig had ik wel 30 euro contant maar kwam 0,70 tekort. Ter plekke overmaken op hun girorekening kon volgens de medewerkers niet, contactloos betalen kan ik niet. Ik kom uit Amsterdam en was dan ook niet van plan te voldoen aan hun voorstel voor die 0,70 cent vrienden te bellen om deze te komen afrekenen, die waren trouwens ook naar hun werk. Uiteindelijk was er een andere bezoeker die het belachelijk vond dat er zo moeilijk werd gedaan en de 0,70 betaalde en niet wilde dat ik het terug betaalde omdat hij jarig was. Weinig flexibel in oplossingen dus en pure onwil vanuit het personeel zeker vanuit het teamhoofd die me behandelde als een crimineel en iemand die niet wilde betalen. Toen ik een naar een contact vroeg om een klacht in te dienen kreeg ik van het teamhoofd te horen "die klacht komt toch bij mij terecht" met andere woorden daar wordt toch niets mee gedaan. De schnitzel met kaas en champignons leek zo uit de magnetron te zijn gekomen. Bediening was voor het voorval vriendelijk. Terras op een prachtige plek. Het teamhoofd kan beter een andere baan zoeken, geen empathie en niet klantvriendelijk.