Happy Italy in Tilburg

Afgelopen woensdag 17 april ging ik samen met een collega een hapje eten bij Happy Italy Tilburg.

Helaas heb ik nog nooit zo'n slechte ervaring in een restaurant gehad als toen.

De volgende dingen zijn voorgevallen:

- Het personeelslid dat ons drinken kwam serveren, heeft geen woord gesproken. Ook niet gegroet. Heeft het drinken op tafel gezet en is weggelopen. Hij heeft zelfs niet gevraagd welk drankje voor wie was bestemd.
- Terwijl wij nog onze carpaccio aan het eten waren, werd de pasta al geserveerd. Ondanks dat we dus nog niet klaar waren met ons voorgerecht, werd de pasta op tafel gezet.
- Toen ik eenmaal aan mijn pasta wilde beginnen, kwam ik tijdens het roeren een haar tegen. Toen ik aan personeel een nieuwe pasta vroeg werd ik verbaasd aangekeken, kreeg wel een nieuwe pasta maar er werden geen excuses gemaakt.
- Vervolgens werd de parmezaan vergeten bij mijn pasta. En kreeg ik geen nieuw bestek, dit kon ik zelf gaan pakken.
- Ten slotte kreeg ik de parmezaanse kaas los geserveerd, maar hier in zat een stukje gebakken paprika.

Uiteraard heb ik hier een klacht over ingediend. Via de mail, bij nader inzien had ik er gelijk werk van moeten maken.
De klantenservice wilde mij een cadeaubon sturen van €12,50. Ik ging niet akkoord hiermee, toen wilden ze mij een bon sturen van €20,-. Ook hier ben ik niet mee akkoord gegaan.
Ik heb aangegeven dat ik dit ook een triest aanbod vond. Ik had verwacht dat ik op z'n minst de kosten van het eten vergoed zou krijgen.
Ze vertelden mij dat €20,- echt het maximum was en ik deze cadeaubon alsnog opgestuurd kon krijgen als ik akkoord zou gaan.

Ik heb toen besloten dat ik nooit meer 1 voet zet in een Happy Italy restaurant, na dit hele fiasco. En ik de cadeaubon dus ook absoluut niet hoef te hebben.

Kortom:
Slecht restaurant, slecht personeel, eten dat ver onder de maat is en een klantenservice die niks voor hun klanten wil betekenen.